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春运伊始,天津机场“红马甲”亮眼航站楼

2014-01-17 15:33:24 中国民用航空网  | [ ] | 订阅民航新闻邮件

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春运伊始,天津机场“红马甲”亮眼航站楼
   中国民用航空网通讯员张喜欣、杨甲报道:2014年民航春运刚刚开始,天津机场“红马甲”志愿者如约而至,温暖着每位旅客回家的旅程。此次志愿服务活动从1月16日开始,至2月24日结束。志愿者们每天分2个班次,在候机楼内多个点位为旅客提供流动问询、引导帮扶等志愿服务。

    为了营造喜庆祥和的节日氛围,让更多的旅客感受到“红马甲”服务的独特魅力,天津机场加大了“红马甲”品牌的宣传力度,号召各岗位的青年精英们参与到春运服务保障一线。机场适度增加候机楼内服务点位,力求覆盖所有旅客较集中的区域;同时增加服务项目,如向首次乘机的旅客说明乘机须知、优先旅客温馨提示等内容。

    天津机场自2012年春运开启“红马甲”志愿服务工作,至今已有两年的时间。“红马甲”以“形象统一、服务统一、标准统一”为准则,为数以万计的旅客提供服务。在不断创新服务项目,为旅客提供流动问询、引导帮扶工作的同时,“红马甲”们对特殊旅客群体给予全程“保姆式”服务。从办理乘机手续的引导,到托运行李的搬运;从安检过程的优先过检,到控制区内电瓶车的免费运输,通过岗位联动,协调机场服务资源,实现特殊旅客服务工作的无缝衔接。

    随着春运保障工作的逐步深入,天津机场“红马甲”志愿活动继续摸索活动经验,展现机场中国式服务内涵,进一步突出“经津乐道”服务品牌形象。将“平安、便捷、乐活、分享”传递给每位出行旅客,展现出机场青年“奉献、友爱、互助、进步”的青春风采。

    据统计,民航春运首日天津机场完成运输架次283架次,同比增长26.3%;旅客吞吐量31940人次,同比增长33%。接下来机场会针对返乡流、学生放假、探亲、旅游等不同出行需求特点陆续加密海口、哈尔滨、长沙、西安、成都、延吉等国内航班及台北桃园、台北松山为主的港澳台地区航班,为即将到来的春运高峰做好航班运力方面保障。
春运伊始,天津机场“红马甲”亮眼航站楼
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